Evita convertirte en el spam de tus clientes en WhatsApp con estas recomendaciones
- Comunicación y difusión Vabbel
- 19 may 2025
- 2 Min. de lectura
En este artículo te enseñaremos cómo evitar que tus clientes te perciban como un hostigador en WhatsApp.
Aunque es importante dar seguimiento al interés que muestran en tus productos o servicios, si no gestionas bien la comunicación, podrías convertirte en el “amigo odioso” al que prefieren ignorar o incluso bloquear.
Sigue estas recomendaciones para mantener una relación sana y efectiva con tus prospectos y clientes.
1. Identifica el origen de la conversación
Es fundamental saber quién inició el contacto:
Si el prospecto inició la conversación:
Enfoca tus mensajes en recordar que estás disponible para resolver dudas, sin presionar ni saturarlo de ofertas.
Si tú iniciaste la conversación:
Utiliza mensajes promocionales estratégicos que incluyan botones de acción para que el prospecto pueda decidir si desea continuar o no.
🔎 Tener claro el origen de la conversación te permitirá ajustar el tono y frecuencia de tus seguimientos.
2. Usa botones de “No me interesa” cuando tú contactes primero
Cuando envíes mensajes proactivos, incluye siempre un botón de "No me interesa". Esto permitirá:
Saber rápidamente qué prospectos ya no desean recibir información.
Evitar que tu línea sea reportada como spam o bloqueada.
Depurar tu base de datos de manera ordenada.
📊 Consejo: Genera un reporte de todos los prospectos que den clic en "No me interesa" y canalízalos a otro medio o marca un seguimiento alternativo.
3. No compres bases de datos para campañas de WhatsApp
Aunque pueda parecer una solución rápida, comprar bases de datos solo te expone a:
Contactar personas que no conocen tu marca ni tus servicios.
Altas tasas de bloqueos y reportes por spam.
Riesgo de afectar la reputación de tu línea de WhatsApp.
🚫 Recuerda: es mejor construir una base de datos legítima y comprometida con tu marca.
4. Evita enviar campañas generales los fines de semana
A menos que tengas una promoción especial o una fecha festiva relevante, respeta el tiempo libre de tus clientes:
Enviar mensajes sin valor en días de descanso puede ser percibido como invasivo.
Cuidar el momento de contacto es clave para mantener una buena imagen de tu empresa.
📅 Planifica tus envíos estratégicamente de lunes a viernes, salvo ocasiones especiales.
Resumen práctico
Para mantener una comunicación efectiva por WhatsApp sin caer en el spam:
✅ Identifica el origen de cada conversación.
✅ Usa botones de "No me interesa" en mensajes iniciados por ti.
✅ No compres bases de datos.
✅ Respeta el tiempo de descanso de tus clientes los fines de semana.
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