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En México, miles de empresas de servicios desde clínicas, despachos y gimnasios, hasta talleres y consultorios– pierden clientes todos los días por una razón silenciosa pero devastadora: agendar una cita es complicado, lento y nada interactivo.  Tus clientes viven en WhatsApp, Messenger e Instagram, pero tú les pides que llenen un formulario web que se tarda, consume datos móviles o les exige demasiada información.   ¿El resultado? Abandono, pérdida de demanda y una mala

Este blog te mostrará cómo las empresas de servicios pueden mejorar su servicio al cliente, eliminar procesos repetitivos y crear conversaciones más humanas… aun cuando el contacto sea completamente digita

Descubre cómo una plataforma multicanal con inteligencia artificial mejora tu servicio al cliente, elimina errores y aumenta productividad.

En el entorno empresarial actual, donde la inmediatez y la experiencia del cliente son factores decisivos, muchas empresas en México enfrentan un desafío silencioso pero crítico: la falta de visibilidad sobre la productividad de sus equipos de atención al cliente.

En México, miles de empresas de servicios viven cada día el reto de atender, escuchar y resolver las necesidades de sus clientes. Desde brindar información hasta concretar transacciones, el servicio al cliente es el corazón operativo de cualquier negocio. Sin embargo, cuando este proceso carece de organización, tecnología y métricas claras, se convierte en una fuente de pérdida: menos ventas, menos fidelidad, menos crecimiento. 

¿Y si la falta de citas en tu clínica no es por falta de pacientes interesados, sino por falta de respuesta cuando te escriben por redes sociales?   Es como el alumno que espera sacar un diez estudiando solo un libro, cuando debía repasar tres. Se esfuerza, pero deja oportunidades sin atender.  Muchas clínicas han pasado por lo mismo: atender solo un canal y perder a los pacientes que prefieren otros.