Aplica esta encuesta en tu clínica para mejorar el servicio y prevenir problemas de atención

Encuestas en Hospitales y clínicas

La transformación digital en el sector salud no se trata solo de modernizar equipos, también implica mejorar la experiencia del paciente en cada punto de contacto. Hoy, la atención personalizada y eficiente es tan importante como el tratamiento médico en sí.

Una de las mejores formas de identificar áreas de mejora es escuchar a tus pacientes, y para hacerlo de manera rápida, cercana y efectiva, WhatsApp se ha convertido en el canal ideal.

📉 El riesgo de no escuchar a tiempo

Cuando no conocemos la opinión de nuestros pacientes, corremos el riesgo de que pequeñas molestias se conviertan en críticas públicas o en la pérdida definitiva del paciente. Una atención deficiente no solo provoca que las personas no regresen, sino que además compartan sus malas experiencias con familiares, amigos o incluso en redes sociales.

Esto genera un efecto dominó que puede afectar seriamente la reputación y sostenibilidad de tu clínica.

✅ Solución: Aplica una encuesta de satisfacción por WhatsApp

A través de una sencilla automatización, puedes enviar una breve encuesta tras cada atención o alta médica. Aquí te dejamos 5 preguntas clave que te permitirán obtener insights valiosos:

¿Cómo fue su experiencia general durante su atención en la clínica/hospital?

¿Recibió respuestas claras y oportunas por parte del personal médico y administrativo?

¿Está satisfecho con la calidad de los alimentos (si aplica)?

¿La habitación o área de atención fue cómoda y adecuada?

¿El personal médico explicó claramente los procedimientos o tratamientos recibidos?

💡 Beneficios de aplicar esta encuesta:

Detectas áreas de mejora antes de que se conviertan en crisis.

Haces sentir al paciente escuchado y valorado, lo cual fortalece la fidelidad.

Promueves el boca a boca positivo y aumentas la probabilidad de recomendaciones.

Conviertes al paciente satisfecho en un embajador de tu marca médica.

🚀 ¿Cómo implementarlo fácilmente?

Puedes hacerlo de forma manual, pero si deseas optimizar tiempo y obtener reportes automáticos en tiempo real, te recomendamos usar Vabbel, una plataforma que:

Automatiza el envío de encuestas por WhatsApp.

Recopila respuestas y genera reportes históricos.

Detecta tendencias o posibles focos de riesgo en la atención.

Te permite actuar a tiempo y tomar decisiones informadas.

👉 Visita https://www.vabbel.com.mx/hospitalyclinicas y solicita una demo personalizada.

📲 En resumen

Usa WhatsApp para estar más cerca de tus pacientes.

Aplica esta encuesta de calidad para mejorar el servicio.

Automatiza con IA para ahorrar tiempo y anticipar problemas.

No esperes a que una mala experiencia se convierta en una crisis. Actúa hoy y fortalece la confianza en tu clínica desde la voz más importante: la del paciente.